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楊雪梅——堅守初心不變 在太平人壽成為自己的“英雄”

從業績65萬,到218萬;從成都東三環,到西三環;從最瑣碎的工作,到統管團隊……“這沒什么。”“這沒什么特別的。”楊雪梅把這一切在外人看來非常難辦到的事情和成績都一筆帶過。在她看來個人成績不算什么,最好的狀態是帶領團隊不斷提升,讓他們每一個人成就自己,讓整個團隊成就公司的期許。

《平凡世界》的作者費狄拉說過,“只有平凡的人生才是真正的人生。實際上只有遠離矯飾或特異的地方,才真實。”

個人即團隊,團隊即成績

2017年4月太平人壽四川分公司電商條線成立了招行項目,由楊雪梅擔任區部經理。65萬,是她帶領的團隊在招行項目第一個月的保費。218萬,是這個團隊在2019年7月的保費。16個月、480天,保費翻了3.4倍,這幾個“冰冷”的數字并不是她口中的“這沒什么”,而是一個樸實的人在自己的崗位上堅守初心不變、不斷歷練的成果。

在我們很多人看來,職場中只要能升到一定級別就可以享受更多的“自由”,作為區部經理的楊雪梅至今還在親力親為一些最基礎的工作,譬如重聽坐席的錄音、幫助修改話術,并向相應的主管反應坐席的問題所在。楊雪梅家住在成都東三環,每天需要穿越整個成都到西三環上班,但她仍堅持每天8:30到公司,平均20:30下班,把充足的時間留給工作。

楊雪梅是一個80后,而目前電商渠道中已布滿了00后,面對10多歲的差距,她不僅要克服來自工作的壓力,還有來自年齡斷層的空白區域。“需要花時間去看看現在的年輕人喜歡什么,才能與融入他們。”楊雪梅笑著說,“需要去了解他們、走進他們,才能更好的開展工作,完成公司的業績。”

她是職場中職位最高的一個人,也是職場中最忙的一個人。

努力造就專業,專業造就業績

保險的電商渠道強調日經營,每一天都有意想不到的變化,需要團隊不斷去適應和調整。“以前我們只需要跟進3個城市的市場,后來變成28個,去年9月開始擴大到78個。剛開始每個名單都有城市的標注,后來就沒有了,我們永遠不知道下一通電話打向哪里。電商渠道必須在強壓的狀態下和不斷變化的環境中去提升技巧,還需要及時調整自己的心理狀態。”楊雪梅說道。

在太平人壽四川分公司的招行項目辦公室里,每一個坐席的桌子上都放了一面鏡子,他們需要隨時保持微笑,就算上一通電話被掛掉了、挨罵了、受委屈了,也必須在極短的時間里調整好狀態,“成交在下一通電話”是他們的信念。

在她看來保險的電商渠道不僅豐富了保險的銷售渠道,更是拓展了許多年輕的客戶群體,“很多年輕的客戶其實是有保險觀念的,但因為傳統渠道的保險繳費基本都是年繳,對于一些年輕人來講,壓力稍微較大一些。而電商渠道不僅可以月繳,還能通過信用卡繳費,借助銀行的平臺,也增加了客戶的信任感。”

因為她的專業、努力和付出,她的團隊獲得過很多次區部第一、開單率第一、品質標桿、錄音輔導推動等獎項,就在全公司都看好她并鼓勵她沖刺400萬大關之際,她卻只是擺擺手:“還是先從300萬做起。”一步一個腳印、言出必行、以身作則、嚴于律己是同事對她的最高評價。

與客戶“共享太平”,與同事“共享太平”

保險的電商渠道雖然不用直面客戶,但事務環節以及監管機制都十分的繁瑣和復雜,不僅要符合銀保監的規定,還要遵循所在銀行的規則。“招行項目是一個新項,從成立以來最大的困難在于模式、數據、質檢等方面的變化。”楊雪梅如是說道。

“楊雪梅是一位優秀的業務人員,也是一位值得學習的區部經理。我們所要做的,就是幫她整理和應對這些繁雜的事物,讓她能安心奔業務。”同事說道,“我們會幫助整合目前的弱體團隊,通過積極的溝通和資源的爭取,變弱為強;還會根據職場現場的情況進行相對應的管理,打通前后線溝通屏障,解決各種突發狀況;定期舉行培訓、幫助人員引進、線下處理各項問題等,都是為了給他們爭取更多的線上時間。”

“我喜歡川分的文化,特別是服務文化,沒有公司的后端支持也不可能有我們今天的成績。”在談到公司的時候楊雪梅說道,因此她拒絕了很多同行的高薪邀請,堅守一份初心不變。

楊雪梅一步一步地在自己的崗位上歷練成長,用她對太平的情感感染身邊的每一位同事。在太平人壽,她成為自己的“英雄”,書寫一份“太平夢”。

責任編輯:唐軍

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